سياسة الخصوصية

1. مقدمة

مرحباً بكم في SilverCrest Finance ("نحن"، "لنا"، "المنصة"). نحن ملتزمون بحماية خصوصيتك وضمان أمان معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع واستخدام والكشف عن وتخزين وحماية البيانات عند وصولك أو استخدامك لموقعنا الإلكتروني وتطبيقات الهاتف المحمول والخدمات ذات الصلة (يشار إليها مجتمعة باسم "الخدمات").

من خلال الوصول إلى SilverCrest Finance أو استخدامها، فإنك تقر بأنك قد قرأت وفهمت ووافقت على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه. إذا كنت لا توافق على هذه الشروط، يرجى التوقف عن استخدام خدماتنا فوراً.

تتوافق سياسة الخصوصية هذه مع قانون الخصوصية الكويتي ولائحته التنفيذية، وكذلك مع اللائحة العامة لحماية البيانات (GDPR) للاتحاد الأوروبي للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، حيثما ينطبق ذلك.

2. المعلومات التي نجمعها

نجمع أنواعاً مختلفة من المعلومات لتوفير خدماتنا والحفاظ عليها وتحسينها وتأمينها:

2.1 المعلومات الشخصية التي تقدمها

عند التسجيل للحصول على حساب، نجمع:

• معلومات الهوية: الاسم الكامل، تاريخ الميلاد، الجنس، العنوان السكني
• معلومات الاتصال: عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي
• المعلومات المالية: تفاصيل الحساب البنكي، معلومات بطاقة الدفع، سجل المعاملات
• وثائق التحقق: بطاقة هوية حكومية (جواز السفر، رخصة القيادة)، إثبات العنوان (فواتير الخدمات، كشوفات الحساب البنكية)
• بيانات اعتماد الحساب: اسم المستخدم، كلمة المرور، أسئلة وإجابات الأمان

2.2 المعلومات التي يتم جمعها تلقائياً

عند استخدامك لخدماتنا، نجمع تلقائياً:

• معلومات الجهاز: عنوان IP، نوع المتصفح وإصداره، نظام التشغيل، معرفات الجهاز
• بيانات الاستخدام: الصفحات التي تمت زيارتها، الميزات المستخدمة، الوقت المستغرق في الصفحات، أنماط النقر، تسجيلات الجلسات
• بيانات الموقع: الموقع الجغرافي التقريبي بناءً على عنوان IP
• ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع: ملفات جلسة العمل، ملفات دائمة، إشارات الويب، علامات التحليلات (راجع سياسة ملفات تعريف الارتباط للحصول على التفاصيل)

2.3 المعلومات من أطراف ثالثة

قد نتلقى معلومات عنك من:

• خدمات التحقق من الهوية: مزودو التحقق الخارجيون للامتثال لمعايير اعرف عميلك (KYC)
• معالجو الدفع: تأكيد المعاملات ومعلومات حالة الدفع
• بورصات العملات الرقمية: نشاط التداول، أرصدة الحسابات (عبر اتصالات API الآمنة التي تأذن بها)
• مزودو التحليلات: إحصائيات الاستخدام المجمعة ومقاييس الأداء

3. كيف نستخدم معلوماتك

نستخدم المعلومات التي تم جمعها للأغراض التالية:

• تقديم الخدمة: لإنشاء وإدارة حسابك، تنفيذ الصفقات، معالجة المدفوعات، وتقديم ميزات المنصة
• التحقق من الهوية: للامتثال للوائح الكويتية لمكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب
• دعم العملاء: للرد على الاستفسارات، واستكشاف المشكلات وإصلاحها، وتقديم المساعدة
• الأمان ومنع الاحتيال: لكشف ومنع والتحقيق في الأنشطة المشبوهة والوصول غير المصرح به والمعاملات الاحتيالية
• تحسين المنصة: لتحليل أنماط الاستخدام، وتطوير ميزات جديدة، وتحسين تجربة المستخدم
• الاتصال: لإرسال إشعارات الحساب، وتنبيهات الأمان، والتحديثات، والمواد الترويجية (بموافقتك)
• الامتثال القانوني: لتلبية المتطلبات التنظيمية، والرد على الطلبات القانونية، وتنفيذ الشروط والأحكام الخاصة بنا
• البحث والتحليلات: لإجراء أبحاث السوق وتوليد رؤى إحصائية (باستخدام بيانات مجهولة المصدر)

4. الأساس القانوني للمعالجة (الامتثال للائحة العامة لحماية البيانات)

بالنسبة للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، نقوم بمعالجة البيانات الشخصية بناءً على:

• الضرورة التعاقدية: المعالجة المطلوبة للوفاء باتفاقنا معك
• الالتزام القانوني: الامتثال لقوانين مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب، واللوائح الضريبية، ومتطلبات الإبلاغ المالي
• المصالح المشروعة: منع الاحتيال، وتحسينات الأمان، وتحليلات الأعمال (بموازنة ذلك مع حقوقك)
• الموافقة: الاتصالات التسويقية، وجمع البيانات الاختياري (والذي يمكنك سحبه في أي وقت)

5. كيف نشارك معلوماتك

نحن لا نبيع أو نؤجر أو نتاجر بمعلوماتك الشخصية. ومع ذلك، قد نشارك بياناتك مع:

5.1 مقدمي الخدمات

البائعون الخارجيون الذين يؤدون خدمات نيابة عنا، بما في ذلك:

• معالجو الدفع (لمعالجة المعاملات)
• مقدمو خدمات الاستضافة السحابية (لتخزين البيانات والبنية التحتية للخوادم)
• خدمات التحقق من الهوية (للامتثال لمعايير اعرف عميلك)
• منصات البريد الإلكتروني والاتصال (للإشعارات)
• أدوات التحليل والمراقبة (لتتبع الأداء)

جميع مقدمي الخدمات ملزمون تعاقدياً بحماية بياناتك واستخدامها فقط للأغراض المحددة.

5.2 الجهات التنظيمية والقانونية

عندما يقتضي القانون ذلك، قد نكشف عن المعلومات إلى:

• وحدة التحريات المالية الكويتية
• هيئة أسواق المال الكويتية
• وكالات إنفاذ القانون (استجابة للطلبات القانونية الصحيحة)
• السلطات الضريبية (لالتزامات الإبلاغ الضريبي)

5.3 عمليات نقل الأعمال

في حالة الاندماج أو الاستحواذ أو بيع الأصول، قد يتم نقل معلوماتك إلى الكيان المستحوذ، مع مراعاة نفس حماية الخصوصية الموضحة في هذه السياسة.

6. أمن البيانات

نحن نطبق إجراءات أمنية على مستوى الصناعة لحماية معلوماتك:

• التشفير: تستخدم جميع عمليات نقل البيانات تشفير SSL/TLS؛ البيانات الحساسة المخزنة مشفرة باستخدام AES-256
• ضوابط الوصول: ضوابط وصول صارمة قائمة على الأدوار تحد من وصول الموظفين إلى البيانات الشخصية
• المصادقة الثنائية: متاحة لجميع حسابات المستخدمين
• تدقيقات أمنية منتظمة: اختبارات اختراق مستقلة من طرف ثالث وتقييمات للثغرات الأمنية
• بنية تحتية آمنة: البيانات مخزنة في مراكز بيانات معتمدة وفق معيار ISO 27001 مع ضوابط أمان مادية
• الاستجابة للحوادث: إجراءات شاملة للإبلاغ عن الخروقات

بينما نسعى جاهدين لحماية معلوماتك، لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100٪. يتحمل المستخدمون مسؤولية الحفاظ على سرية بيانات اعتماد حساباتهم.

7. الاحتفاظ بالبيانات

نحتفظ بالمعلومات الشخصية طالما كان ذلك ضرورياً لتحقيق الأغراض الموضحة في سياسة الخصوصية هذه، ما لم تكن فترة احتفاظ أطول مطلوبة أو مسموحاً بها بموجب القانون:

• الحسابات النشطة: يتم الاحتفاظ بالبيانات طالما ظل حسابك نشطاً
• الحسابات المغلقة: يتم الاحتفاظ بسجلات التحقق من الهوية لمدة 7 سنوات (متطلبات مكافحة غسل الأموال وتمويل الإرهاب الكويتية)
• سجلات المعاملات: يتم الاحتفاظ بها لمدة 7 سنوات للإبلاغ المالي والامتثال الضريبي
• الاتصالات: يتم الاحتفاظ باستفسارات الدعم لمدة 3 سنوات
• بيانات التسويق: يتم حذفها في غضون 90 يوماً من سحب الموافقة

8. حقوق الخصوصية الخاصة بك

بموجب قانون الخصوصية الكويتي واللائحة العامة لحماية البيانات (حيثما ينطبق ذلك)، لديك الحقوق التالية:

• الوصول: طلب نسخة من المعلومات الشخصية التي نحتفظ بها عنك
• التصحيح: طلب تصحيح البيانات غير الدقيقة أو غير الكاملة
• الحذف: طلب حذف بياناتك الشخصية (مع مراعاة متطلبات الاحتفاظ القانونية)
• الاعتراض: الاعتراض على معالجة بياناتك لأغراض تسويقية
• قابلية النقل: طلب نقل بياناتك إلى مزود خدمة آخر (حيثما كان ذلك ممكناً من الناحية الفنية)
• التقييد: طلب تقييد مؤقت للمعالجة في ظروف معينة
• سحب الموافقة: سحب الموافقة الممنوحة سابقاً في أي وقت

لممارسة هذه الحقوق، اتصل بنا على privacy@[email protected]. سنرد في غضون 30 يوماً من استلام طلبك.

9. نقل البيانات الدولي

قد يتم نقل معلوماتك ومعالجتها في بلدان خارج الكويت، بما في ذلك الولايات المتحدة والاتحاد الأوروبي وسنغافورة. نضمن الحماية الكافية من خلال:

• بنود تعاقدية قياسية معتمدة من المفوضية الأوروبية
• ضمانات كافية كما هو معترف به بموجب قانون الخصوصية الكويتي
• اتفاقيات معالجة البيانات مع جميع مقدمي الخدمات الدوليين

10. خصوصية الأطفال

SilverCrest Finance غير مخصصة للأفراد الذين تقل أعمارهم عن 18 عاماً. نحن لا نجمع عن قصد معلومات شخصية من القاصرين. إذا أصبحنا على علم بأن المستخدم يقل عمره عن 18 عاماً، فسنقوم فوراً بحذف حسابه والبيانات المرتبطة به.

11. تحديثات سياسة الخصوصية هذه

قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه بشكل دوري لتعكس التغييرات في ممارساتنا أو التكنولوجيا أو المتطلبات القانونية أو عمليات الأعمال. سيتم الإعلان عن التغييرات الهامة عبر البريد الإلكتروني أو إشعار بارز على موقعنا الإلكتروني قبل 30 يوماً على الأقل من تاريخ سريانها.

استمرار استخدامك للخدمات بعد سريان التغييرات يشكل قبولاً لسياسة الخصوصية المحدثة.

12. اتصل بنا

إذا كانت لديك أسئلة أو استفسارات أو شكاوى حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات البيانات الخاصة بنا، يرجى الاتصال بـ:

مسؤول الخصوصية
SilverCrest Finance
البريد الإلكتروني: privacy@[email protected]
الهاتف: ١٨٩٩ ٩٨٨
البريد: مسؤول الخصوصية، SilverCrest Finance، برج التحرير، الطابق ١٥، شارع عبد الله السالم، مدينة الكويت، الكويت

إذا لم تكن راضياً عن ردنا، يمكنك تقديم شكوى إلى هيئة أسواق المال الكويتية على www.cma.gov.kw أو الاتصال على ١٨٠٢٢٢٢.

للمستخدمين في المنطقة الاقتصادية الأوروبية، يمكنك أيضاً الاتصال بسلطة حماية البيانات المحلية لديك.